ofte stillede spørgsmål
Har du spørgsmål til Nailura, vores produkter eller din ordre? Find svar på de mest stillede spørgsmål her.
Kan du ikke finde svaret? Vores kundeservice hjælper dig gerne.
GENERELT
Nailura er et dansk neglebrand med produkter til dig, der ønsker at skabe flotte og holdbare negle derhjemme. Hos os finder du alt fra Gel Polish og baseprodukter til Builder Gel, Poly Gel, værktøj, nail art og starter kits.
Ja. Mange af vores produkter egner sig rigtig godt til begyndere, og i vores Læringsunivers finder du guides, der hjælper dig trin for trin. Er du helt ny, anbefaler vi typisk at starte med et Starter Kit, så du har de vigtigste produkter samlet fra begyndelsen.
Ja, vores gelprodukter er fri for HEMA, Di-HEMA og TPO. Gelprodukter indeholder dog stadig akrylater, som kan give allergiske reaktioner ved hudkontakt. Undgå derfor altid at få uhærdet produkt på huden eller neglebåndene, og fjern det med det samme, hvis det sker.
Ja, men det afhænger af længden og tilstanden på dine naturnegle. Ved meget korte negle kan fx Poly Gel eller tipper være en god løsning. Det vigtigste er, at uhærdet gel aldrig kommer i kontakt med huden.
Det er normalt ikke nødvendigt at holde en fast pause mellem behandlinger, hvis neglene ser sunde ud, og produkterne påføres og aftages korrekt. Vær især skånsom ved aftagning, og plej negle og neglebånd løbende med negleolie.
I vores Læringsunivers finder du guides til blandt andet prep, påføring, forlængelse, nail art og aftagning. Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du er i tvivl.
gel polish
Gel Polish er en kombination af neglelak og gelé. Den påføres i tynde lag som almindelig neglelak, men hærdes under en UV/LED-lampe. Det giver et mere holdbart resultat end traditionel neglelak.
En Gel Polish-manicure holder typisk omkring 2–3 uger. Holdbarheden afhænger blandt andet af din prep, påføring, dine naturnegle og hvor meget dine hænder udsættes for i hverdagen.
Som minimum skal du bruge produkter til prep, Base Coat, Gel Polish, Top Coat og en UV/LED-lampe. Et Gel Polish Starter Kit er den nemmeste løsning, hvis du starter fra bunden.
Påfør typisk 1–3 tynde lag afhængigt af farvens pigmentering og det ønskede resultat. Hærd hvert lag separat. Tynde lag giver en mere jævn og sikker hærdning.
Vi anbefaler altid Base Coat under Gel Polish. Den hjælper produktet med at hæfte til naturneglen og bidrager til et mere holdbart resultat.
Vi anbefaler at aftage Gel Polish og lave en ny manicure fremfor blot at fylde farven op. Har du fx Builder Gel eller et andet forstærkende produkt under, kan selve opbygningen derimod ofte files ned og opfyldes.
forlæng & forstærk
Rubber Base er fleksibel og selvudjævnende og er god til let forstærkning. Fiber Base indeholder fibre og giver ekstra styrke til skrøbelige negle. Builder Gel er tykkere og mere formbar og kan bruges til en mere markant opbygning og forlængelse.
Hvis du er helt ny, anbefaler vi typisk Rubber Base. Den er fleksibel, selvudjævnende og nem at arbejde med. Når du bliver mere fortrolig med teknikken, kan du gå videre til Fiber Base, Builder Gel eller Poly Gel.
Rubber Base er en fleksibel, styrkende gel, der hjælper med at udjævne og forstærke naturneglen. Den kan bruges alene med Top Coat eller som base under Gel Polish.
Fiber Base er en forstærkende base med fibre, der giver ekstra støtte til negle, som let knækker eller flækker. Den er et godt valg, hvis du ønsker mere styrke end med en almindelig Rubber Base.
Builder Gel er en tykkere gel, som bruges til at opbygge struktur, styrke og form på neglen. Den egner sig både til forstærkning af naturneglen og til at skabe ekstra længde.
Poly Gel kombinerer egenskaber fra gel og akryl og har en fast konsistens, der gør det muligt at forme produktet, inden det hærdes. Det kan bruges til både forstærkning og forlængelse.
Ja. Mange af vores Rubber Base- og Fiber Base-varianter har en flot nuance i sig selv. Du kan derfor afslutte med Top Coat og bruge dem som et naturligt look uden Gel Polish ovenpå.
påføring & hærdning
En grundig prep fjerner blandt andet olie, fugt og løst materiale fra neglepladen, så produkterne får bedre mulighed for at hæfte. Dårlig prep er en af de hyppigste årsager til, at gel løfter eller slipper for tidligt.
Fil og form neglen, skub neglebåndene tilbage og fjern dødt neglebånd fra neglepladen. Matter derefter forsigtigt overfladen og fjern støv. Påfør Nail Prep og derefter Primer Bonder inden din Base Coat. Nail Prep og Primer Bonder skal lufttørre og ikke hærdes i lampen.
Nail Prep hjælper med at dehydrere og affedte naturneglen. Primer Bonder hjælper efterfølgende med at skabe bedre vedhæftning mellem naturneglen og baseproduktet.
Vores gelprodukter skal hærdes i 60 sekunder i UV/LED-lampe.
Tynde lag gør det nemmere for lyset fra lampen at hærde produktet korrekt hele vejen igennem. For tykke lag kan desuden løbe ud mod neglebåndene, blive ujævne eller hærde dårligere.
Nej. Undgå altid kontakt mellem uhærdet gel og huden eller neglebåndene. Hvis produkt kommer på huden, skal det fjernes grundigt inden hærdning. Gentagen hudkontakt med akrylater kan øge risikoen for allergi.
Når du fører Base Coat, farve og Top Coat hen over den frie kant af neglen, hjælper det med at forsegle manicuren og kan reducere risikoen for, at produktet begynder at slippe fra spidsen.
fejlfinding & aftagning
Løft skyldes ofte prep, hudkontakt, for meget produkt eller mangelfuld hærdning. Sørg for at neglepladen er ren og korrekt preppet, arbejd i tynde lag, hold afstand til huden og hærd hvert lag korrekt.
Det kan blandt andet skyldes olie eller fugt på neglen, utilstrækkelig prep, at Base Coat ikke har dækket hele neglen eller at negletippen ikke er blevet forseglet. Naturneglens fleksibilitet kan også have betydning.
Mange gelprodukter danner et klistret dispersionslag efter hærdning. Det er normalt og hjælper det næste gel-lag med at hæfte. Følg anvisningen på det enkelte produkt for, om det klistrede lag skal blive siddende eller fjernes.
Nogle kan opleve en kort varmefornemmelse under hærdning, særligt ved tykkere lag af opbygningsgel. Hvis det føles ubehageligt, tag hånden ud et øjeblik og fortsæt derefter hærdningen. Arbejd desuden i kontrollerede lag.
Du kan enten bruge soak off med acetone/Tin Foil Pads eller file produktet forsigtigt af. Ved filing er det vigtigt ikke at file ned i naturneglen.
Ved tykkere forstærkende produkter anbefaler vi først at file størstedelen eller toplaget ned. Derefter kan rester afhængigt af produktet fjernes med soak off. Du behøver heller ikke nødvendigvis fjerne hele opbygningen, hvis den stadig sidder flot – en refill kan ofte være en bedre løsning.
Nej. Når du piller eller river gel af, risikerer du samtidig at fjerne lag fra naturneglen. Brug altid en korrekt aftagningsmetode i stedet.
Vær skånsom ved aftagningen, og afslut gerne med negleolie omkring neglebånd og negle. Regelmæssig olie hjælper med at holde området omkring neglen velplejet.
levering & bestilling
Vi sender lagervarer hurtigt med GLS. Du modtager en mail med tracking, når din ordre er sendt, så du kan følge pakken hele vejen. Vi bestræber os på at levere inden for 1-3 hverdage.
Ordrer i Danmark sendes med GLS. Når pakken er afsendt, modtager du tracking på mail.
Du får gratis fragt til pakkeshop ved køb over 399 kr. Den aktuelle fragtpris fremgår altid i checkout.
Når du har gennemført din bestilling, sender vi en kvittering og ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Tjek eventuelt spam/uønsket post, hvis du ikke kan finde den.
Hvis du opdager en fejl i din ordre, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt. Vi pakker og sender ordrer hurtigt, så vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, hvis den allerede er under behandling.
Hvis en uafhentet pakke returneres til os, opkræves der et gebyr på 49 kr.
returnering & garanti
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at gøre brug af den, skal du kontakte os på support@nailura.com.
Af hensyn til hygiejne gælder den almindelige fortrydelsesret kun ubrugte kosmetikprodukter i uåbnet emballage.
Du kan oprette din retur gennem vores returportal. Du betaler som udgangspunkt selv returfragten ved almindelig fortrydelse.
Hvis din ordre indeholdt en gratis gave eller en fordel udløst af en kampagne, skal denne også returneres ubrugt og i original stand. Ellers kan gavens værdi blive fratrukket refunderingen.
Vi tilbyder 100 % tilfredshedsgaranti på Gel Polish, Rubber Base, Fiber Base, Builder Gel og Poly Gel. Garantien er til dig, der fx ikke opnår det ønskede resultat, oplever produktet som svært at arbejde med eller på anden måde ikke er tilfreds med kvaliteten.
Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre på support@nailura.com. Beskriv kort din oplevelse og vedlæg gerne et billede, så vi bedst muligt kan hjælpe dig.
Afhængigt af situationen kan løsningen være rådgivning og produktvejledning, ombytning til et andet produkt eller refundering.
Kontakt os på support@nailura.com og beskriv problemet, gerne med billeder. Så hjælper vores kundeservice dig videre.
Fandt du ikke svaret?
Vi hjælper dig gerne, hvis du stadig er i tvivl om et produkt, din ordre eller noget helt tredje.
hvorfor vælge nailura?
-
100% vegansk
-
Fri fragt ved køb over 399,-
-
HEMA, Di-HEMA & TPO-fri
-
Kvalitetsprodukter til lave priser
