Tilfredshedsgaranti
Vi ønsker, at du skal elske dine Nailura-produkter lige så meget, som vi gør.
Derfor tilbyder vi 100 % tilfredshedsgaranti på vores Gel Polish, Rubber Base, Fiber Base, Builder Gel og Poly Gel.
Hvis du – mod forventning – ikke er tilfreds med dit produkt, står vi klar til at hjælpe dig.
Vores mål er, at du altid føler dig tryg ved at handle hos os og oplever den kvalitet, vi lover.
Hvad dækker garantien?
Vores tilfredshedsgaranti gælder, hvis du:
- oplever, at produktet ikke lever op til dine forventninger,
- ikke opnår det ønskede resultat,
- synes, at produktet er svært at arbejde med, eller
- på anden måde ikke er tilfreds med kvaliteten.
Hvordan fungerer det?
- Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
- Skriv til os på support@nailura.com, og beskriv kort din oplevelse.
- Vedlæg gerne et billede af produktet eller resultatet – så kan vi bedst vurdere, hvordan vi kan hjælpe dig.
Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi sammen den bedste løsning:
- Rådgivning og produktvejledning, hvis du vil prøve igen.
- Ombytning til et andet produkt, hvis du hellere vil teste noget andet.
- Refundering, hvis du ønsker pengene retur.
Vores løfte
Vi tror fuldt og fast på kvaliteten af vores produkter – men vi ved også, at negleprodukter kan opføre sig forskelligt fra person til person.
Derfor er vores tilfredshedsgaranti en del af vores løfte om tryghed, ærlighed og service i særklasse.
