14 DAGES FORTRYDELSESRET
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nailura.dk. Fristen løber fra den dag, du modtager din ordre.
Her kan du se, hvordan du opretter en retur, hvilke varer der kan returneres, og hvordan tilbagebetalingen foregår.
Sådan returnerer du
-
01 — GIV OS BESKED
Kontakt os på support@nailura.com inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, og skriv tydeligt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
-
02 — OPRET DIN RETUR
Opret din returnering via vores returportal. Du betaler selv returfragten ved almindelig fortrydelse.
-
03 — SEND PAKKEN RETUR
Når du har meddelt os, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Sørg for at pakke produkterne forsvarligt, da du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.
Hvad kan jeg returnere?
Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan fortrydelsesretten bortfalde på forseglede kosmetikprodukter, hvis forseglingen eller den beskyttende emballage er blevet brudt efter levering.
Hvis din returnering betyder, at betingelserne for den gratis gave ikke længere er opfyldt, skal gaven også returneres ubrugt og i original stand. Returneres gaven ikke, kan gavens værdi blive fratrukket refunderingen.
Hvis en rabatkode eller kampagne har udløst en gratis gave, og din returnering betyder, at kampagnebetingelserne ikke længere er opfyldt, skal fordelen også returneres. Ellers kan værdien blive fratrukket refunderingen.
HVORNÅR FÅR JEG PENGENE RETUR?
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Ved returnering af varer kan vi dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi enten har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur – alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Ved fortrydelse af hele ordren tilbagebetales også prisen for vores billigste standardlevering.
Uafhentede pakker
Det betragtes ikke som en meddelelse om fortrydelse, hvis du blot undlader at afhente din pakke.
Hvis en uafhentet pakke returneres til os, vil der blive pålagt et gebyr på 49 kr. i returfragt. Beløbet vil blive fratrukket din tilbagebetaling.
KLAR TIL AT OPRETTE DIN RETUR?
Opret din returnering gennem vores returportal. Har du spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os
