Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på support@nailura.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:

Nailura ApS
Tavlundvej 15
7400 Herning

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på support@nailura.com.


Bestilling og betaling

Du kan handle på www.nailura.com hele døgnet, året rundt.
For at handle skal du være fyldt 15 år og have et gyldigt betalingskort. Er du under 15 år, kræver det samtykke fra værge.

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • Visa, Visa Dankort, Visa Elektron

  • Mastercard, Mastercard Debit

  • American Express

  • MobilePay

Beløbet hæves først, når varen er afsendt. Alle priser er i DKK og inkl. moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår ved bestilling.

Ordrebekræftelse

Efter bestilling modtager du en e-mail med bekræftelse. Aftalen er først bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Levering

Vi leverer med GLS.

  • Leveringstid: 1–3 hverdage, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.

  • Gratis fragt til pakkeshop ved køb over 400 kr.

  • Hjemmelevering koster 39 kr. ved køb over 400 kr.

  • Hjemmelevering koster 69 kr. ved køb under 400 kr.

Når pakken er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at fortryde, skal du sende en e-mail til support@nailura.com med emnet ”Fortrydelse af købt vare”.

Bemærk:
Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan fortrydelsesretten kun bruges på uåbnede og ubrugte kosmetikprodukter. Hvis emballage eller forsegling er brudt, bortfalder fortrydelsesretten.

Ved returnering betaler du selv for returfragt. Hvis du undlader at afhente en pakke, og den returneres til os, fratrækkes 49 kr. for returfragt.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur – eller dokumentation for afsendelse – til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Reklamation

Dit køb er dækket af købeloven. Du kan reklamere i tilfælde af fejl eller mangler, som ikke skyldes forkert brug eller skader påført efter modtagelsen.

Kontakt os på support@nailura.com, og vi giver instruktioner for returnering.

Varer sendes til:
Nailura ApS
Kigkurren 8G
2300 København S

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav. Returfragt betales af kunden.

Persondata

Når du handler hos os, indsamler og behandler vi nødvendige oplysninger for at kunne levere dine varer og håndtere dit køb (fx navn, adresse, e-mail og telefonnummer).

Vi opbevarer oplysninger i henhold til gældende lov, herunder Bogføringsloven (5 år efter seneste køb).

Du kan altid få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og du kan få rettet eller slettet dem ved at skrive til support@nailura.com.

Cookies

Ved at benytte www.nailura.com accepterer du brugen af cookies. Cookies bruges til at huske indstillinger, forbedre brugeroplevelsen og føre anonym statistik.

Lovvalg og værneting

Alle køb hos Nailura ApS er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.

Klageadgang

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr